Politique de confidentialité

Introduction

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site web, son site mobile, sa boutique en ligne et ses applications mobiles, les propriétaires de Mas de Campe, en tant que sous-traitants de données, sont susceptibles de collecter et de traiter des données personnelles vous concernant.

Nous nous engageons à respecter les règles de protection de la vie privée des prospects et des visiteurs de nos sites : site web, site mobile, boutique en ligne et applications mobiles. Tout traitement de données personnelles effectué dans le cadre des services accessibles est conforme à la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment aux dispositions de la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978 et du Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».

Quels sont nos engagements en matière de confidentialité ?

Les propriétaires de Mas de Campe s'engagent à garantir un haut niveau de protection des données personnelles de leurs clients, prospects, utilisateurs de leurs sites web : site mobile, boutique en ligne et applications mobiles, ainsi que de toute autre personne dont ils traitent les données personnelles.

Les propriétaires du Mas de Campe s’engagent à respecter la réglementation applicable à tous les traitements de données personnelles qu’ils mettent en œuvre :

Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
Vos données personnelles sont collectées à des fins spécifiques, explicites et légitimes et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces fins ;
Vos données personnelles sont stockées de manière adéquate et pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées ;
Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour garantir que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai.

Les propriétaires de Mas de Campe mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à leurs opérations de traitement, pour répondre aux exigences réglementaires et pour protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.

De plus, les propriétaires du Mas de Campe imposent contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à leurs sous-traitants (prestataires de services, fournisseurs, etc.).

Quelles données personnelles collectons-nous ?

A - Selon la finalité de la collecte

Les données personnelles que nous collectons varient en fonction de la finalité de la collecte et du service que nous vous fournissons.
De manière générale, nous pouvons collecter directement les catégories de données personnelles suivantes :

des informations personnelles, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre ou vos numéros de téléphone.
Les identifiants utilisés pour accéder à votre compte en ligne, tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour que nous puissions créer un compte utilisateur personnel ;
échanges avec nous, qui peuvent inclure des détails de conversations par chat, service client ;
des informations démographiques, telles que votre âge, votre sexe et vos préférences de style de vie (y compris vos produits et intérêts préférés)
historique de navigation, comme les pages visitées, la date de la visite, le lieu de la visite et l'adresse IP
Les informations de paiement sont collectées lors d'un achat ou d'une réservation effectuée sur l'un de nos sites, boutiques en ligne ou applications. Généralement, la facture est établie à votre nom, avec votre adresse de facturation et vos informations de paiement, telles que votre carte bancaire ou votre compte bancaire.

Nous pouvons également collecter indirectement des données personnelles vous concernant lorsque vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux, les sites web, les boutiques ou les applications liés à nos produits et services, ou lorsque vous répondez à nos publications et annonces promotionnelles sur les réseaux sociaux.

B - Données personnelles concernant les mineurs

Les propriétaires de Mas de Campe ne collectent ni ne traitent les données personnelles des enfants de moins de 18 ans sans le consentement préalable des parents ou tuteurs de l'enfant.

Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via nos sites web (site web, site mobile, boutique en ligne et applications mobiles), les parents ou les titulaires de l'autorité parentale ont la possibilité de s'y opposer en nous contactant à l'adresse indiquée au bas de cette page.

Comment les données personnelles sont-elles collectées ?

A - Comment nous collectons vos données

Dans le cadre de nos échanges, vous pouvez être amené à nous communiquer vos données personnelles de différentes manières, notamment sur nos sites (site internet, site mobile, boutique en ligne et applications mobiles) : lors de votre navigation, de vos achats ou réservations, en remplissant nos formulaires, en vous inscrivant à notre lettre d'information, en créant un compte, en déposant une candidature, en publiant des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux, en prenant contact avec nous ou en nous transmettant vos données de toute autre manière.

B - Adresse IP

L'adresse IP est une suite de chiffres attribuée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès à internet à chaque connexion. À chacune de vos visites, nos serveurs enregistrent la trace de votre passage. Nous collectons les adresses IP afin d'analyser la fréquentation du site. Nous ne transmettons aucune information permettant de vous identifier personnellement : votre session est enregistrée mais reste anonyme pour nous. Nous pouvons toutefois utiliser votre adresse IP, en collaboration avec votre fournisseur d'accès, pour vous identifier si cela s'avère nécessaire pour faire respecter nos conditions d'utilisation, protéger nos services ou nos clients, ou nous conformer à la loi.

C - Cookies

Afin d'améliorer en permanence la qualité des services proposés sur nos sites (site internet, site mobile, boutique en ligne et application mobile) et leur adéquation à vos attentes, les propriétaires du Mas de Campe peuvent utiliser des « cookies », petits fichiers texte permettant d'identifier votre terminal lorsque vous vous connectez à l'un de nos services. Le dépôt d'un cookie ou d'un traceur sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) permet aux propriétaires du Mas de Campe de recueillir des informations et des données personnelles, selon les paramètres que vous avez choisis sur votre terminal.

Types de cookies utilisés :

Cookies indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités du site, par exemple acheter ou réserver une prestation. Si vous les désactivez, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités. Les informations conservées ne peuvent pas être utilisées à des fins commerciales.
Cookies de mesure de performance. Ils nous permettent d'optimiser notre site et de détecter les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Ils recueillent des informations sur la manière dont vous utilisez le site : nombre de visites par page, messages d'erreur affichés, temps passé sur une page, clics sur une zone du site… Nous n'utilisons pas ces informations à des fins marketing.
Cookies de fonctionnalité. Ils permettent au site de mémoriser vos choix (identifiant, langue, région…) et de vous proposer des fonctionnalités plus personnalisées. Ils peuvent aussi mémoriser vos réglages, comme la taille ou la police du texte, ou fournir des services que vous avez demandés, comme regarder une vidéo ou laisser un commentaire. Les informations recueillies peuvent être anonymisées et ne permettent pas de suivre votre navigation sur d'autres sites. En utilisant notre site, vous acceptez le dépôt de ce type de cookies sur votre appareil.
Cookies publicitaires. Ils recueillent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Ils limitent aussi le nombre de fois où une même publicité vous est présentée et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ils sont généralement déposés par des régies publicitaires avec l'autorisation de l'éditeur du site. Ils mémorisent vos visites et partagent ces informations avec d'autres sociétés, comme des annonceurs, souvent en lien avec des fonctionnalités fournies par le partenaire, afin d'optimiser le ciblage pour les annonceurs et les éditeurs. Aucune donnée personnelle n'est collectée et aucune personne ne peut être identifiée à partir de ces données.
Cookies de sites tiers et de réseaux sociaux. Notre site contient des liens et des contenus provenant d'autres sites et de réseaux sociaux, dont nous ne connaissons pas les cookies. Pour en savoir plus, consultez les informations publiées par ces sites et réseaux sociaux sur leurs propres cookies.

D - Respect de votre vie privée

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et respectons les deux principes suivants :
Nous n'associons à vos cookies aucune information permettant de vous identifier directement et personnellement. Les cookies ne recueillent ni votre adresse, ni votre date de naissance, ni votre numéro de téléphone, ni aucune autre information permettant de vous identifier.
Nous ne communiquons aucune information personnelle aux annonceurs ni aux sites tiers qui affichent nos publicités en fonction de vos centres d'intérêt.

Si votre ordinateur ou votre appareil mobile est utilisé par plusieurs personnes ou comporte plusieurs navigateurs, il est possible que les contenus affichés aux autres utilisateurs correspondent à vos préférences. Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur les cookies et la publicité ciblée, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Liens vers des sites tiers

Nos sites (site internet, site mobile, boutique en ligne et applications mobiles) peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Nous déclinons toute responsabilité quant à la collecte, l'utilisation, la gestion, le partage ou la divulgation de données par ces tiers.
Les informations fournies sur ces sites sont régies par leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous vous recommandons de les lire avant de transmettre toute donnée personnelle.

À quoi serviront les données susceptibles d'être collectées ?

Vos données sont principalement utilisées à des fins de réservation et d'achat (fourniture de services, de prestations et de produits spécifiques), de prospection, de fidélisation, d'animation, d'information commerciale, d'enquêtes de satisfaction, d'organisation de concours, de nouveaux services et produits destinés à améliorer votre expérience client au sein de notre établissement, d'études statistiques, de recrutement, de service après-vente et de traitement de vos demandes et/ou réclamations. Hormis les cas où votre consentement a été obtenu (notamment pour vous communiquer des offres personnalisées), le traitement de vos données pour les différentes finalités mentionnées ci-dessus est notamment nécessaire.

Afin de garantir l’exécution du contrat de service ;
Pour se conformer à une obligation légale ;
Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre établissement (notamment pour développer de nouveaux services et offres, pour améliorer le service à la clientèle...).

Plus précisément, vos données sont utilisées :

Pour vous permettre de bénéficier de tous les services disponibles sur le site internet de notre établissement, son site mobile, son magasin et ses applications mobiles : création d’un compte utilisateur, newsletter électronique, gestion des réservations, assistance et réclamations, gestion des programmes de fidélité, etc. ;
Pour vous permettre de naviguer sur nos sites web ;
Pour adapter nos informations, notifications, offres et autres services à vos centres d'intérêt ;
Pour faciliter l'accomplissement des formalités administratives liées à la réservation et à l'achat.

Combien de temps vos données seront-elles conservées ?

Les propriétaires du Mas de Campe s’engagent à conserver vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
Les durées de conservation sont définies en fonction des finalités du traitement mises en œuvre par les propriétaires de Mas de Campe et tiennent compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation spécifique pour certaines catégories de données, de tout délai de prescription applicable et des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitement de données.

Qui peut avoir accès à vos renseignements personnels?

A - Destinataires de vos données

Les données collectées sur notre site web, notre site mobile, notre boutique en ligne et nos applications mobiles peuvent être communiquées à notre personnel interne ou à nos prestataires de services (sous-traitants, fournisseurs, banques) dans le cadre de la réalisation de tout ou partie des services mentionnés ci-dessus. Nous vous rappelons que, dans ce contexte, les propriétaires de Mas de Campe exigent de leurs prestataires de services la mise en œuvre de mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.

B - Transferts de données hors de l'Union européenne

Des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, les propriétaires de Mas de Campe mettront tout en œuvre pour garantir que ce transfert international de données présente un niveau de sécurité adéquat et des garanties appropriées.

Comment exercer vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement des données vous concernant, ainsi que vos droits à la limitation et à l'opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.

De plus, vous avez le droit légal de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
De plus, toute personne qui était mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir la suppression dans les meilleurs délais.
Ces droits peuvent être exercés par courriel à l'adresse suivante : masdecampe@gmail.com

Dans ce contexte, nous vous prions de bien vouloir joindre à votre demande les éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, adresse électronique) ainsi que toute autre information permettant de confirmer votre identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de violation de la réglementation applicable à la protection des données personnelles, et notamment du RGPD.

Sécurité informatique / Sécurisation des transactions

La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez sont une priorité pour les propriétaires du Mas de Campe. C’est pourquoi nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature, à l’étendue et au contexte des données personnelles que vous nous fournissez, ainsi qu’aux risques liés à leur traitement, afin de préserver la sécurité de vos données et, en particulier, d’empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé, accidentel ou illicite, à ces données.

Nous proposons un système de paiement en ligne sécurisé utilisant les technologies les plus récentes.
Les propriétaires du Mas de Campe s'engagent à lutter contre l'usurpation d'identité sur Internet. C'est pourquoi nous utilisons notamment un dispositif de détection des paiements frauduleux par carte bancaire. Ce dispositif est conçu pour vous protéger en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.

La sécurité et la confidentialité des données personnelles dépendent des bonnes pratiques de chacun. C’est pourquoi nous vous invitons à ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de vos comptes de réseaux sociaux (notamment en cas de comptes liés) et à fermer votre navigateur à la fin de votre session de travail, surtout si vous utilisez un ordinateur partagé. Cela empêchera d’autres utilisateurs d’accéder à vos informations personnelles.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique ou la manière dont les propriétaires du Mas de Campe traitent vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : masdecampe@gmail.com

Modification de la déclaration

Les propriétaires du Mas de Campe se réservent le droit de modifier la politique de protection des données personnelles. En cas de modifications importantes, un lien vers la nouvelle version sera publié sur la page d'accueil de notre site.